転職×天職 > 注目企業採用情報 > 株式会社メディカルライン
日々新しい医薬品が発売され、またそれらが使用される中で蓄積されていくさまざまなデータ…。薬剤に関する情報不足から発生する事故を防ぐためにも、医療の現場ではあふれる情報を整理し、最新の医薬品情報を共有していこうという動きが活発になっています。こうした動きを受けて、新しい専門職として注目されているのが「DI（ドラッグ・インフォメーション）」という仕事です。
「DI」は、薬剤管理業務ともいわれ、医薬品に関する専門的な問い合わせに対応する薬物情報のスペシャリストです。製薬会社から提供される添付文書情報、医薬品のインタビューフォームなど日々更新される医薬品情報を収集し、薬剤師としての医薬知識を生かして評価したそれらを、現場の医師や薬剤師からの問い合わせに応じて提供していきます。
もともとは、製薬会社の学術担当者の仕事の一部でしたが、扱う情報の量や範囲が急速に拡大してきたことと、製薬会社が臨床開発などさまざまな業務をアウトソーシングする傾向が定着するとともに、2005年頃からはDI業務を専門に扱う会社に所属する専門家が担当することが多くなってきています。
DIの仕事は、具体的にはオフィス（コールセンター）で待機し、電話による問い合わせに対応する業務です。チームごとに担当する製薬会社や製品が決まっており、その守備範囲については深い知識を身につけます。もちろん、すぐに回答できないような質問に関しては、いったん電話を切り、詳しく調べ直して再度連絡します。医薬品に関する電話コミュニケーションが仕事の中心になりますので、「DIコミュニケーター」と呼ばれることもあります。
DIには薬剤の専門知識が不可欠ですので、薬剤師の資格は必須です。しかし、逆にいえば薬剤師の資格をお持ちの方であれば、未経験からでもチャレンジできる業務です。実際、前職までは調剤薬局やMRなどの経験のみであった薬剤師の方も多数活躍されています。
完全なオフィスワークであり、同時に最新の医薬品情報を身につけ、それによって医療現場に貢献できる仕事として、多くの薬剤師の方に注目されている仕事です。
DI業務を受託している会社は何社かありますが、その中でも国内最大規模のDIチームが活躍しているのが株式会社メディカルラインです。同社は、コントラクトMR大手のアポプラスステーション株式会社新規事業準備室として2004年12月にスタートし、メディカルライン事業部を経て2006年9月にグループ会社として独立しました。現在、DI業務を担当している薬剤師は約80名、2008年度の年間売上見込みは10億円…と 着実に発展しています。薬剤師資格を生かせるというだけでなく、企業内で会社とともに成長するおもしろさを味わいたいという方にも、大いにお勧めできる環境です。
メディカルラインは、アポプラスステーションが長年に渡って培った医薬業界におけるアウトソーシングや人材育成ノウハウなどを生かした運営を行なっています。DIについても、未経験から入社される方が中心であるため、採用後の研修・人材育成には特に力を入れています。電話応対に慣れるためのコミュニケーションスキル研修、50〜140時間に及ぶ専門学術研修、最大90時間の配属後研修、さらにはOJT…など、質の高いトレーニングプログラムには定評があります。半年毎に「能力開発評価」を行い、個人の成長度合いが給与に反映されるシステムもあり、「モチベーションアップにつながる」と働いている方々からも好評です。
現在、DIコミュニケーターの勤務先は、池袋の同社本社内のコールセンター、または都内各所の取引先製薬会社内コールセンターとなっています。取引先はほぼ山手線で通勤できる圏内にありますので、いずれも非常に便利な場所です。また、土日は基本的に休みで、残業もほとんどない…など、仕事とプライベートとを両立させることができる環境も整えています。
今回は、このＤＩコミュニケーターとしての仕事をスタートさせた女性に、この仕事を選んだ理由、仕事のやりがいなどを伺いました。
---転職のきっかけと「DI職」を選ばれた理由を教えて下さい。
「直接のきっかけは長く勤務していた大阪から、地元である関東に戻りたいと思ったことですね。それまでは外資系の製薬メーカーに勤務していて非常に多忙でしたので、転職を機会にもう少しプライベートを充実できる環境で働きたいという思いもありました。そこで候補として考えたのが、調剤薬局とこのメディカルラインのDIの仕事だったんです。両方とも残業が少ないといった点は共通していたのですが、業務内容の面で、前職でのMRや学術の経験を直接生かせるDIの仕事を選びました」
---現在の仕事内容を教えていただけますか。
「現在は本社内のコールセンターで、医師や薬剤師から電話で寄せられる医薬情報に関する問い合わせに対応しています。問い合わせの件数はかなり多いですね。私の所属しているチームは2.5人で一つの製薬会社を担当しているのですが、勤務時間の80％くらいは何らかの問い合わせを受けている時間になります。専門的な問い合わせが多いので即答できるものばかりではないですし、調べて折り返すのに時間がかかる場合もあります。対応後はどういった問い合わせがあったかを、すべてコンピュータに入力して記録します。問い合わせが一段落している時間帯は、製薬会社から配布される資料を読み込んだり、各自が勉強する時間に当てる感じでしょうか」
---DIの仕事は未経験だったんですよね。
「そうですね。ただ、前職で学術の部門にいたので、仕事のイメージはだいたい出来ていましたし、専門知識的なことは研修でしっかり学ぶことができますので、薬剤師であればそれほど苦労はしないと思います。ただ、個人的には電話でコミュニケーションを取る仕事が初めてだったので、慣れるのに多少時間がかかったかもしれません。やはり、実際に相手の顔を見ながら話をするのと、電話の声だけでコミュニケーションするのはかなり違います。相手の言いたいことを正しく把握しないと、問い合わせにも正しく答えることはできませんから、そこには気を使いますね。入社して半年ほど経ちましたが、最近ようやく慣れてきた気がします」
---この仕事のやりがいを感じるのはどんな時でしょうか。
「やはり的確な情報提供ができて、問い合わせをもらったドクターなどから『ありがとう』とか『助かったよ』という言葉をいただいた時ですね。医師から感謝されるということは、現場の患者さんの役にも立ったということですし…。あと、自分の充実感としては最新の医薬品情報に常に接していられるということもありますね」
---最後に働きやすさや環境について教えて下さい。
「勤務時間がはっきりしているところが一番いいですね。今は18時までの勤務ですが、18時になると本当にピタッと終わります。日中は忙しいですが、ダラダラ残業が一切ないところが気に入っています。薬剤師には女性の方が多いですが、皆さん仕事と私生活の両立をしっかりされている方ばかりです。資格を生かす、プライベートを充実させるという転職の2つの目的が実現できて、私もとても満足しています」
---ありがとうございました！
薬剤師の方の新しいキャリアの一つとして「DI」をぜひお勧めしたいと思います。仕事内容としては、最新の医薬品情報に触れることができ、製薬会社での学術並みの充実度があります。同時に、調剤薬局勤務やあるいはそれ以上にプライベートとの両立がしやすい環境も大きな魅力です。
担当コンサルタント川尻 康子
- ・薬剤師の資格を生かしたい
- ・最新の医薬品情報に触れる仕事がしたい
- ・未経験の業務にチャレンジしたい
- ・一般企業でのオフィスワークを希望している
- ・土日祝が休み、残業なしなどの環境面を重視している
こういった志向性で転職活動をお考えの方にぜひご注目いただきたい仕事です。
