トレーナー
仕事概要
外資系企業では、トレーナーを設置している企業は多く見られます。特にカウンター接客を伴う化粧品業界やホテル業界ではニーズの高いポジションです。接客業務を行うスタッフを対象に接客マナー、ホスピタリティ、商品知識、セールススキルを中心に教育・トレーニングを行う専任のポジションです。
〜主な職務〜
● 本国のガイドラインをローカライズし、日本語版のトレーニングマニュアル作成
● 日本版トレーニングカリキュラムの企画・作成（接客・商品知識）
● 新入社員の初期研修、中途社員の定期的な接客トレーニング、新商品のプロダクトトレーニング、
化粧品業界の場合はメイクアップスキルトレーニング
● 売り場のニーズに即した不定期なトレーニングの企画・実行
必要な能力・経験
トレーナーとしての実務経験と実際の接客経験が求められます。トレーナーを専任で経験された人材は希少ですが、英語力があり日本語にローカライズされた経験がある方はなおニーズが高いでしょう。化粧品業界のトレーナーは業界経験が求められます。
