ブランド/ブランディング
ブランドとは、商品・サービスを象徴するもので、お客様が満足することへの約束・信頼のようなものです。ブランディングとは、ファン作りに例えられます。企業が提供する商品・サービスにお客様が満足し、再びその企業の商品・サービスを利用する。このサイクルを繰り返すことによって、ただの「お客様」が「顧客」となり、そして「ファン」となっていただく。こうした一連がブランディングです。
Webにおけるブランディングとは、ホームページにおいてお客様の要望に対応することです。「お客様が企業の商品・サービスに満足する」→「再びその商品・サービスを利用する」→「顧客化」→「ファン化」というような流れを生み出すことがWebブランディングであり、ホームページに求められる機能そのものです。
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