アクセスログ解析
アクセスログ解析とは、ホームページがユーザーにどのように利用されているかを把握するためにサーバ（ホームページファイルの保存場所）のアクセスログ（通信記録）を集計して分析することです。アクセスログ解析を行うことで、現状を把握し改善につなげたり、効果を測定したりすることができます。
アクセスログとはいわば自分のお店に入ってきたお客様の足跡・行動記録とも言えます。この行動記録を解析することで、ホームページを運営する上で重要な情報がわかります。
【アクセスログ解析でわかる主な情報】
- ・ホームページに訪れたお客様が、どういう興味を持ち、どこに不満を持っているのか。また、どのような趣味・嗜好のお客様なのか
- ・どういうサービスがホームページから売り上げにつながっているのか
この解析結果から、「もっと売り上げにつながるサービスへと改善しよう」「もっと商品を目立つように配置しよう」などと策を練ることができます。
インターネット上でチーズを売っているホームページを例にとり、アクセスログ解析からお客様の傾向を分析してみましょう。
アクセスログ解析の結果、「ホームページへ訪れる人は1日1,000人いるが、商品を買ってくれる人は月に1人程度である」という解析結果が出たとします。さらによく解析してみると、「チーズの歴史」というコンテンツへのアクセスが非常に高いことがわかりました。また、ホームページ内を行ったり来たりした末に「商品購入」ページに辿り着くことなくホームページを去ってしまったユーザーも多かったのです。
この結果から、おそらく「チーズの歴史」を知りたいだけのユーザーが「チーズの歴史」のコンテンツを見ただけで満足して去ってしまったのではないか、ということが考えられます。また、チーズを購入したいと思ってトップページを訪れたけれども、どうやって商品購入ページに行き着けばよいのかわからなかったため「面倒くさいからもういいや、別のお店を探そう」と、ホームページを去ってしまったという可能性もあります。
このように、アクセスログを解析することでホームページの問題点を明らかにすることができます。
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