FAQ
FAQ（Frequently Asked Questions）とは、「頻繁にホームページに寄せられる質問」の略です。ホームページの運営において、お客様からのお問い合わせに答えることは大変重要です。自社商品についての疑問・質問が寄せられた場合は、質問に回答することで購入につながるかもしれませんし、商品へのクレームがあった場合は、謝罪・改善を行わなければお客様は二度と商品を購入してくれないかもしれません。
とはいえ、お問い合わせへの返信には意外と手間がかかるものです。1件のお問い合わせメールの返信に30分かかったとすると、お問い合わせを10件処理するためには300分、つまり5時間かかります。5時間でも相当な量ですが、もしお問い合わせが100件に達したらどうなるでしょう。50時間です。2人がかりで丸1日お問い合わせの返信に費やしたとしても、まだ処理できません。これはかなり非効率的ではないでしょうか。
こうした問題の解決策として「これはよく問い合わせを受ける」「これはきっと聞かれるだろう」という質問を、あらかじめ回答とともにホームページに載せておきます。こうすることでホームページを運営する企業にとっても、お問い合わせをするお客様にとっても、手間・時間の省略になります。
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ご登録いただければ、上記のサービスを無料で提供いたします。
お申し込み後の連絡も24時間以内に差し上げますので、お待たせいたしません。
職務経歴書や履歴書を既にお持ちの方は、メールでお送りいただくことも可能です。
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