未経験で正社員に応募する場合も コールセンターの志望動機の例文まとめ

〈例文〉

1. 携帯電話のヘルプデスクセンターでのインバウンド業務経験と、留学経験で培った英語のスキルを活かしてさらにスキルアップしたいと考え、志望いたしました。
2. 前職ではヘルプデスクセンターでインバウンドを担当し、受電効率や顧客満足度が評価につながり、表彰された経験があります。貴社はスタッフの評価制度に力を入れていると伺い、よりモチベーションを高めて業務に励めると感じました。
3. 求人に記載がありました、外国人旅行客向けの電話対応や現地スタッフと日本人スタッフの通訳という業務内容に、前職の経験に加えて大学時代に3年間アメリカに留学して得た英語力を活かせるものと考えております。よろしくお願いいたします。

〈例文〉

1. 貴社のコールセンターで、お客様の不安や疑問を汲み取り、解消のサポートができるようなトークスキルを磨きたいと思い、今回の求人に応募いたしました。
2. 以前、貴社のコールセンターに購入商品の不明点について問い合わせたことがあり、スタッフの方のわかりやすく親切なご対応に感銘を受けました。私はこれまで飲食店のホールスタッフとして働いてきましたが、一人ひとりのお客様とじっくり向き合うことができず、歯がゆい思いをしたことがあったため、飲食店よりも時間をかけた対話ができる貴社のコールセンター業務に挑戦したいと考えました。
3. コールセンター業務では、接客と違って電話のみでお客様とコミュニケーションをとる必要があるため、対面で会話するとき以上の心遣いを忘れずに取り組んでいきたいです。

〈例文〉

1. 自動機器システムサービスのアウトバウンド経験を活かし、同業界で注目を集めている貴社のシステムをより広めていきたいと考え、志望いたしました。
2. 前職ではお客様対応のノウハウを研究し、チーム内でも共有した結果、10％の受注率向上を実現しました。貴社のシステムは◯◯という新機能を搭載したことで、これまで以上にユーザーの悩みに寄り添った仕様になっていると伺い、お客様に自信を持って勧められるシステムだと考えております。さらに貴社は受注率アップなどに対する評価制度が充実しているとHPで拝見したため、これまで以上にやりがいを見出せる環境だと感じました。
3. これまでの実務経験をもとに、貴社では前職以上の受注率向上を目指したいと考えております。よろしくお願いいたします。

〈例文〉

1. 対面営業に比べて、より多くのお客様に貴社の画期的なサービスの魅力を伝えられるコールセンター業務に魅力を感じたため、今回の求人に応募いたしました。
2. 大学のゼミの研究発表で「説明がわかりやすい」とプレゼン能力を評価された経験があり、テーマの問題点や解決方法、結果を順序立てて説明する、質疑応答で質問される内容を想定するなど心がけていたところ、全国研究発表大会に出場することができました。この経験を活かし、貴社の◯◯サービスの魅力をたくさんのお客様に伝えていきたいと考えております。また、貴社は全国の支店が集まって定期的にテレアポロープレ大会などを行っており、スキルアップしながら働ける環境であると感じました。
3. 貴社の◯◯サービスを長年愛用していることから、基本的な製品知識にも自信があります。大学時代に培ったプレゼン能力を活かし、貴社の売上拡大に貢献していきたいです。

〈例文〉

1. ECサイトの受注業務を代行する会社のコールセンターで培ったマネジメント能力を活かしたく、貴社を志望いたしました。
2. 前職ではお客様からの問い合わせやクレームへの対応、クライアントへの報告のほか、チームのマネジメントを担当していました。チームメンバーとの綿密なコミュニケーションを心がけたところ、離職率が28％から18％に低下したことから、貴社でもこの経験が活かせると考えました。
   加えて、貴社はSVのスキルアップに向けた勉強会が活発で、管理職研修プログラムが充実していると伺ったため、SVとしての業務スキルをさらに高められるのも魅力に感じております。
3. 入社後はチームメンバーに寄り添う姿勢を忘れず、貴社のSVとしてメンバーが働きやすい環境を作っていきたいです。