受かるポイントと書き方を解説 【例文４つ】接客業・販売職の志望動機

〈評価される志望動機のポイント〉

• 「転職理由」と「応募した理由」に一貫性がある
• これまでの経験とキャリアビションを踏まえた貢献イメージが描けている

（例）販売職への転職のきっかけ→叶えたいこと

• 現職は効率重視でお客様と十分なコミュニケーションが取れない→ひとりひとりの顧客と丁寧に向き合う接客がしたい
• 事務作業やストック整理といった業務に時間を取られてしまう→接客に十分な時間を取れる環境でお客様のショッピングをお手伝いしたい

…など

（例）販売職で活かせる経験

• 接客経験
• ホスピタリティ関連の業務経験
• マネジメント経験
• 売上に貢献した経験
• 業務改善経験
• 人材育成経験

…など

（例）販売職で活かせるスキル・資格

• コミュニケーション力
• ヒアリング力
• 臨機応変性
• 英語や中国語などの語学力（販売に必要なレベル）

…など

〈販売職（経験者）の志望動機の例文〉

1. 貴社を志望した理由は、販売職でも店舗運営の上流工程に携われる点に魅力を感じたからです。
2. 現職ではファッションブランドの販売員として3年間勤務しています。集客のためにSNSを運用した経験から、自分のアイデアが集客や売上に直結することにやりがいを感じ、より上流の店舗運営に携わりたいと思うようになりました。現職では店舗運営の上流部分は本部が管轄していて挑戦のチャンスが限られているため、転職を決意しました。貴社では新商品が出る度に現場社員が売場整備・ポップアップ企画の責任者を務めると伺い、自分の理想とする仕事に挑戦できると感じております。
3. 現職では売場全体の整備はできなかったものの、SNSの投稿や反応にあわせてマネキンのコーディネートを毎日変更するなど、SNSと連動した施策を行いました。その結果、新商品の売上が6カ月連続で前年比130％となりました。貴社でも創意工夫する姿勢で売上に貢献したいと考えています。

（403文字）

〈応募した理由（結論）〉

• 貴社を志望した理由は、販売職でも店舗運営の上流工程に携われる点に魅力を感じたからです

〈転職理由〉

• 集客のためにSNSを運用した経験から、自分のアイデアが集客や売上に直結することにやりがいを感じ、より上流の店舗運営に携わりたいと思うようになりました。現職では店舗運営の上流部分は本部が管轄していて挑戦のチャンスが限られているため、転職を決意しました

〈魅力を感じた点〉

• 貴社では新商品が出る度に現場社員が売場整備・ポップアップ企画の責任者を務めると伺い、自分の理想とする仕事に挑戦できると感じております

〈例文〉

1. 幅広い年代の方との接客を通してスキルアップし、多くの人の笑顔に立ち会いたいと思い、貴社に応募しました。
2. 現職では、20代向けコスメ直営店の販売スタッフとして約6年間勤務していました。お客様に化粧の楽しさをお伝えできる仕事にやりがいを感じていましたが、自分の年齢と商材が合わなくなってきたこともあり、より幅広い年代のお客様をサポートしたいと考えて転職を決意しました。貴社ブランドの世界観は現職と親和性があることに加え、来客数の多いエリアの百貨店に数多く出店しているため、多くのお客様の喜びに立ち会えるものと大きな魅力を感じております。
3. 現職では、お客様との会話のなかで潜在的なニーズを掘り起こせるよう接客を工夫し、エリア内での年間売上1位を獲得した経験があります。自身の接客スキルを活用して、貴社の売上拡大に貢献したく存じます。

（361文字）

〈おさえておきたいポイント〉

• 転職を考えた理由と、応募先を選んだ理由に一貫性を持たせることで志望動機に説得力を持たせる
• 現職で培ったスキルを活かして応募先企業に貢献したいという意欲をアピールする

〈例文〉

1. 貴社を志望した理由は、新たに立ち上げられる店舗に参画して、マネジメントに挑戦したいと考えたからです。
2. 現職ではアパレルブランドを展開する企業に3年間勤務し、◯◯店舗のサブリーダーとして店長の補佐や新人の指導・教育を担当しました。店長へのキャリアアップを考えていたときに、貴社が新規店舗立ち上げに際して店長候補を募集されているのを拝見し、ゼロから環境を整備する仕事に挑戦してスキルを高めたいと思い応募しました。また、貴社の直営店に足を運んだ際には、販売員の方が自分の肌質や肌のトラブル、食生活を細かくヒアリングしてくださり、貴社で働きたい気持ちが一層高まりました。
3. 現職では、教育時に接客対応マニュアルを刷新し、ノウハウ共有研修会を企画するなど、メンバーのスキル・モチベーションアップに尽力し、店舗売上を6カ月間継続で達成した実績があります。この経験を活かして貴社の売上拡大に貢献したく存じます。

（394文字）

〈おさえておきたいポイント〉

• マネジメントポジションに応募する場合、新人教育などマネジメントに関わった経験があればアピールする
• チームとして成果を出した実績を伝えて、入社後の活躍イメージをもってもらう

〈例文〉

1. 貴社を志望した理由は、商品との出会いを通してお客様の人生を豊かにするお手伝いをしたいと考えたからです。
2. 現職では、約5年間、百貨店に出店するアパレルブランドの販売員として商品管理や接客を担当しています。半年ほど前に貴社の店舗を訪れた際、ただ商品の説明を受けるだけでなく、ブランドのストーリーや独自の世界観に魅了される、とても素敵な時間を過ごすことができました。私も同じ販売職として、貴社のような環境に身を置き、接客スキルにさらに磨きをかけることで、多くのお客様の思い出に残るお買い物をお手伝いしたく存じます。
3. 現職では、外国人のお客様を接客する機会も多く、コミュニケーションを円滑にするためTOEIC(R)700点のスコアを取得しました。これまでの経験を活かし、貴社の一員としてブランドの素晴らしさを多くの人に伝えたいと考えております。

（366文字）

〈おさえておきたいポイント〉

• なぜそのブランドで働きたいのか、そのブランドで何を実現したいのか、ブランドの魅力を理解していることと自身の将来像を伝えて熱意をアピールする
• 語学力や英語での接客経験など、入社後に活かせるスキル・経験があることを伝えて活躍イメージを持ってもらう

〈例文〉

1. 貴社を志望した理由は、ひとりひとりの顧客に向き合う丁寧な接客がしたいと考えたからです。
2. 現職では、コールセンターのオペレーターとして約3年間働いています。現職のオペレーター業務は効率重視で、顧客の要望に丁寧に向き合えないことにもどかしさがあり、お客様と直接顔を合わせて、ひとりひとりの要望に丁寧に向き合いたいと思い転職を決意しました。貴社の洋菓子はプレゼント用に頻繁に購入しております。毎回、販売員の方が好みや予算を聞いて丁寧に商品を提案してくれる貴社の接客力と商品力に大きな魅力を感じて応募いたしました。
3. 現職では、電話越しの顧客の状況を正確に理解するために丁寧なヒアリングを行い、トラブル解決につなげてきました。これまでの経験を活かし、多くのお客様のお買い物をお手伝いすることで、貴社のファンを増やしたいと考えています。

（359文字）

〈おさえておきたいポイント〉

• 未経験から販売職を志したのはなぜか、自身の体験に基づいた具体的な理由を伝えて説得力を持たせる
• 未経験であっても現職での経験や培ったスキルのうち、応募先でも活かせるものをアピールして熱意を伝える