セールスエンジニア・FAE/サービスエンジニア
仕事概要
各企業が取り扱う製品やシステムの技術知識をもとに、対法人へのプレゼンテーション、販売促進活動を行うのが主な業務です。
上記職種は、製品導入の前工程はセールスエンジニア、後工程はFAE/サービスエンジニアと分けることができます。
セールスエンジニアは各企業ごとのカスタムメイドが多いため、必要な機器・部品の仕様を聞き、自社での生産をとりつけるための技術的な提案をします。
FAE/サービスエンジニアはFAEの業務内容をプラスする、導入後のユーザーへの機器取り扱い説明、技術指導やメンテナンス、新規導入や更新に伴う据付・調整を行います。
転職事情・アドバイス
各製品の技術的な知識は企業に入ってからでも習得可能なケースが多いので必須ではありません。また外資系企業では仕様説明は本国に準拠していることも多いため、英語力があるとより企業選びの幅が広がるでしょう。アフターサービスの中ユーザーから要望や感想を聞きだすことは次の製品開発のための情報において非常に大切なことであり、FAEなどは一見地味ではありますが、重要な役割を担う職務といえるでしょう。
