転職の面接ではまず、自己紹介から始まります。「名前→職歴の説明→締めの挨拶」の順で話しましょう。

場合によっては、自己PR、志望動機をあわせて求められるケースも。その際は「名前→職歴の説明→自己PR（志望動機）」で答えるなど、聞かれ方に応じてカスタマイズします。

ただし、自己PRや志望動機は後から改めて聞かれる可能性もあるため、すべてを丁寧に伝えるのではなく、あくまで簡潔にまとめましょう。

良い回答例

◯◯と申します。本日はお時間をいただき、ありがとうございます。

現職の◯◯株式会社は調理味噌や納豆などの大豆製品を扱う食品メーカーでして、新卒で入社して以来6年間、主に営業の仕事をしてまいりました。

具体的には、得意先の卸会社に対するルートセールス、自社商品の紹介、プロモーションや販促活動の企画提案といった内容になります。

また、直近の2年間ではチームマネジャーとして、4名のマネジメントも経験しています。

御社はクライアントごとに味付けや加工方法を変えるなど、とことんニーズに寄り添うスタンスを大切にされているとの記載を拝見し、これまで信頼関係を築くために様々な提案を行ってきた経験が活かせるものと考え、志望いたしました。

本日は、どうぞよろしくお願いいたします。

回答のポイント

• 基本は「名前→職歴の説明→締めの挨拶」
• 聞かれ方によって自己PRや志望動機をあわせて答える
• 話す長さは1分程度！長くても2分以内

面接官は自己紹介を通して「わかりやすく端的に話せるか」「自社に合う人柄か」「自然なコミュニケーションができるか」などをチェックしています。

第一印象に関わる大切な質問なので、端的に話すことはもちろん、明るい表情やはっきりとした大きな声なども意識しましょう。

退職理由（転職理由）は面接の序盤で聞かれることが多いでしょう。退職に至る経緯を端的に説明しつつ、今後のキャリアや応募先の企業に対する前向きな思いで締めます。

良い回答例

現職は、3年半経験していた事務職を希望して入社したのですが、実際の配属は営業部でした。まずは営業として新規顧客の開拓に努め、目標件数を達成したうえで上司に配置換えを願い出たものの、異動は叶っていない状況です。

営業を続けることも考えましたが、やはり顧客との交渉よりも、社員がより良い仕事をするための仕組みづくりや既存ルールの見直しを行うことや、それによって周囲から「あなたがいたから助かった」「いつも頼りにしています」といった声がけをもらうことに大きなやりがいを感じてきたため、それが実現できる事務職のキャリアを積みたいと考えています。

御社の営業事務は営業職と関わる機会が多いと伺っておりますので、営業経験も活かしつつ社員の皆様を支えられるのではと思い、志望いたしました。

回答のポイント

• ポジティブな理由に言い換える
• 応募先に対する前向きな意欲で締める
• 嘘はつかない

面接官は退職理由を聞くことで「自社も同じ理由で辞めてしまわないか」「仕事に対するスタンスが甘くないか」などをチェックしています。

嘘をつく必要はありませんが、現職への不平不満や他責的な発言は避け、前向きな意欲を伝えましょう。

引け目を感じて表情や声色が暗くならないよう、注意が必要です。

志望動機は、退職理由（転職理由）に続いて聞かれることが多いでしょう。まずは結論として、応募先のどこに惹かれたのかを一言で伝えた上で、惹かれた背景や理由を自分の職歴や価値観と絡めながら答えます。

良い回答例

御社のとことんお客様のニーズに寄り添うスタンスに魅力を感じております。

御社はクライアントごとに商品の味付けや加工方法を変えるなど、営業に限らず企画や生産も一丸となったサービスを提供されていると認識しております。

そうした顧客第一主義を掲げることで、ただ製品の魅力を一方的に伝え押し売りするのではなく、「本当にいいもの」として心から満足していただくことで、クライアントと長く良好な関係を築けるものと考えております。

私自身もこれまで営業職として、対話を重視した丁寧でこまめなヒアリングを実施したり、昨今の消費者のニーズを分析した独自資料を共有したりと、お客様のニーズに寄り添うことを大切にしてきたことから、これまでの経験を活かしながらより本質的な課題解決に挑戦できるものと思い、志望いたしました。

回答のポイント

• 応募先企業ならではの強み・特徴を伝える
• 惹かれた背景・理由を職歴や価値観と絡めて語る
• 話す長さは1分～3分以内で

面接官はまず、志望動機の内容から「自社に興味を持ってくれているか」「きちんと企業研究できているか」という、志望度の高さを確かめています。

同業他社でも成立してしまうようなありきたりな内容にならないよう、情報収集をしっかり行い、応募先企業ならでは強み・特徴を押さえておきましょう。

また、応募者の興味・関心が、募集しているポジションや任せようとしている仕事内容とマッチしているかも、あわせてチェックされています。

応募先の企業やポジションで何が求められているのかをきちんと理解した上で、まさにそこに惹かれている点を強調して伝えることも大切です。

▼あわせてチェック！

面接の中盤では、これまでの経験や培ったスキル・知識などについて深掘りされます。こうした質問は一問一答で終わらず、答えた内容について掘り下げるような質問をされることが一般的です。

よって、一つの質問に対して経緯や背景、成果などをすべて話してしまうのではなく、会話のラリーが続くことを前提に、聞かれたことに対して簡潔に答えるようにしましょう。

良い回答例

――ECサイト改善プロジェクトとは、どのようなプロジェクトですか？

自社のECサイトのディレクトリ構造を整理・改善したプロジェクトです。リリースから8年たっているサイトなのですが、お客様からのご要望や時代のニーズに合わせてページや機能を拡張し続けた結果、サイトのディレクトリ構造が複雑になり、使い勝手が悪く、開発にも余計な負荷がかかる状態でした。

その改善を目的としたプロジェクトだったのですが、私はプロジェクトリーダーとして、プロジェクトの目的・方針の策定からリリースまでのチームマネジメントやディレクションを担当しました。

――チームマネジメントとは、具体的にどのようなことをしたのですか？

計画通りにプロジェクトが進行するよう、主にスケジュールの管理や調整を行ったり、エンジニア、デザイナーなど8人のメンバーへの指示出しを行ったりしておりました。
︙
（続く）

回答のポイント

• 聞かれたことに端的かつ具体的に答える
• 成果や培ったスキル・知識などは、応募先と関連するものをアピールする

面接官は職務経歴やスキル・知識などについて深く掘り下げることで、それらが「自社の業務に活かせるのか」「募集ポジションとマッチしているか」などを確かめています。

事前に提出している職務経歴書の内容をもとに質問されることが一般的です。何を聞かれても答えられるよう、これまでの業務や成果、苦労したポイントやその改善策などについて、面接前に改めて棚卸しを行い、言語化しておくことが大切です。

▼あわせてチェック！

面接では過去の職歴だけではなく、今後何をしていきたいのかといった、未来のキャリアプランについてもよく聞かれます。

まずは結論として今後チャレンジしたいことや将来の展望などを伝えたあと、そう考えたきっかけや理由、熱意を伝えましょう。

良い回答例

まずはチームリーダーを目指し、ゆくゆくはマネージャーを担える人材になりたいと考えております。

と言いますのも、現職ではチームリーダーとして3人の後輩を指導しておりますが、後輩が成果を上げたときや彼らの成長を感じられたときは、自分自身の目標を達成できたとき以上の喜びややりがいを感じるからです。

それだけではなく、指導という行為によって自分自身がよりスキルアップし、より良い仕事を生み出せている実感もあります。

やりがいを感じながら自分自身も成長できる、そんなマネジメント職に大変魅力を感じておりますし、そうした形で組織に貢献していきたいと考えております。

回答のポイント

• まずは結論として、応募先で実現できる将来像を語る
• その上で、そう考えたきっかけや背景、思いを語る

面接官はキャリアプランを聞くことで「双方のニーズにミスマッチがないか」「自分自身のキャリアについてきちんと考えられているか」などを確認しています。

よって、キャリアプランの内容は応募先で実現できることを伝えましょう。あまりにも志望先の企業やポジションとかけ離れた実現不可能なことを伝えてしまうと、ミスマッチと判断されてしまうケースも。

自己分析で自身のキャリアプランを整理するだけでなく、それが応募先で実現できるのか、企業研究もしっかり行う必要があります。

▼あわせてチェック！

転職の面接では、雇用条件・労働条件のすり合わせも行われます。基本的には応募先企業の要望や規定に従う意思を示しつつ、聞かれた内容に対して端的に答えれば問題ありません。

ただし、例えば「年収を100万円上げて欲しい」など、一般的でない回答をする場合は、その根拠を求められることも。その際は納得できる理由を答えましょう。

良い回答例

――ご希望の年収額などはございますか？

基本的には御社の規定に従いますが、今の年収である600万円か同等以上いただけますと幸いです。

回答のポイント

• 基本的には応募先の要望や規定に従う意思を示す
• 一般的な回答でない場合は、理由や根拠をあわせて答える

面接官は雇用条件や労働条件のすり合わせを行うことで、入社後のミスマッチや短期離職を防ごうとしています。

例えば、全国転勤が必須の応募先企業で「家族がいるので転勤は難しいです」などと言ってしまうと、その時点で不採用が決まってしまうことも。

応募前に募集要項をしっかり読み込み、自分の希望に合わない条件がないか、ある場合は妥協できそうなのか、よく考えておきましょう。

面接の終盤では必ず「何か質問はありますか？」といった、いわゆる逆質問の時間が設けられます。

質問は最低でも3つは用意しつつ、一問一答で終わらせるのではなく、面接官の回答をさらに掘り下げるような質問をしてみましょう。質問内容は、面接官のポジションや立場に合わせ、相手が答えやすい内容にするのが鉄則です。

聞きたいことをすべて聞き終えたら「伺いたかったことは以上です。ご丁寧にありがとうございました」などと言って終わらせます。

良い逆質問の例

• （面接官が人事の場合）「若手でも活躍しやすい」と伺いましたが、具体的にどのような取り組みをされているのでしょうか。
• （面接官が現場社員の場合）今回募集されているルート営業では、1人あたり何件のお客様を、どのようにフォローされているのでしょうか？
• （面接官が役員の場合）御社の理念は●●ですが、理念を体現する上で◯◯様が一番大切になさっていることは何ですか？

逆質問のポイント

• 面接官のポジションや立場によって質問を変える
• 質問は最低でも3つは用意する
• 一問一答ではなく、回答をさらに掘り下げるような質問をする

逆質問は第一に、応募者の疑問点を解消し、ミスマッチを防ぐ目的があります。一方、面接官は同時に、自社について十分に理解できているかを確かめ、志望度の高さを見極めています。

応募先企業やポジションについてよく調べ、気になったことを積極的に質問しましょう。

また、逆質問では「空気を読めるか」も大切なポイント。給料や残業時間など、待遇についての質問ばかりするのはNGです。そうした内容は面接官から希望を聞かれた場合や、内定後に話すようにしましょう。

▼あわせてチェック！